Información legal
Legal
Datos del proveedor
- Razón social
- Nutriprot S.A.C.
- Nombre comercial
- Nutriway
- RUC
- 20601276101
- Domicilio
- Av. Coronel Inclán 665, dpto 504, Miraflores, Lima, Perú
- Correo
- nutriwaype@gmail.com
- +51 944 237 416
- Sitio web
- nutriwaype.com
Términos y condiciones
1. Quiénes somos y qué es este sitio
Este sitio web (nutriwaype.com) pertenece a Nutriprot S.A.C., que opera la marca Nutriway: máquinas expendedoras que preparan batidos de proteína al instante. El sitio es informativo; no se pueden comprar productos a través de esta web. Las compras se realizan únicamente en la máquina.
Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no lo utilices.
2. El servicio en la máquina
- Los batidos se preparan en el momento, con proteína aislada de suero de leche (whey isolate), agua y, según la receta, creatina, ABE (pre-workout) o matcha.
- La máquina funciona las 24 horas, sujeta a mantenimiento, reposición de insumos, fallas técnicas, cortes de energía o de conexión y a los horarios de la estación de servicio donde se ubique.
- El menú y las recetas pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son referenciales.
- Esta web no indica la ubicación exacta de cada máquina; para novedades sigue nuestro Instagram @nutriwaype.
3. Precios y medios de pago
- Los precios dependen de la estación donde se encuentre la máquina. Esta web no muestra precios: el precio final, con los impuestos que correspondan, aparece en la pantalla de la máquina antes de que pagues.
- Puedes pagar con QR (Yape o Plin) o con tarjeta, en el terminal de pago de la máquina. Los pagos son procesados por terceros proveedores de medios de pago; Nutriway no almacena datos de tu tarjeta.
- Los comprobantes de pago se emiten conforme a la normativa tributaria vigente.
4. Información de productos y salud
- Los productos que utilizamos son de las marcas Applied Nutrition y Universe Nutrition. Los datos nutricionales de cada producto son los de la etiqueta de su fabricante.
- Alérgenos: los batidos contienen leche. Según el producto, contienen edulcorante (sucralosa).
- ABE es un pre-workout con cafeína en alta dosis. No está recomendado para menores de 18 años, mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, personas sensibles a la cafeína, personas con problemas cardiacos o presión arterial alta, ni personas con ciertas condiciones médicas (por ejemplo, ansiedad o problemas de tiroides). Sigue siempre las advertencias de la etiqueta.
- Los suplementos no reemplazan una dieta variada y equilibrada y no son medicamentos. Si tienes una condición médica, estás en tratamiento o tienes dudas, consulta antes con un profesional de la salud.
- Nutriway no ofrece garantías de resultados de salud, físicos o deportivos.
5. Fallas de la máquina, cobros sin entrega y devoluciones
Si la máquina te cobra y no te entrega tu batido, o el producto no corresponde a lo que elegiste, escríbenos por WhatsApp (+51 944 237 416) o registra un reclamo en el Libro de Reclamaciones, indicando la estación, la fecha y la hora. Evaluaremos tu caso y, cuando corresponda, repondremos el producto o devolveremos el importe pagado.
6. Propiedad intelectual y marcas de terceros
El nombre Nutriway, su logotipo, los textos, diseños e imágenes originales de este sitio pertenecen a Nutriprot S.A.C. o se usan con autorización. No puedes reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
Applied Nutrition, Universe Nutrition y los nombres de sus productos son marcas de sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar los productos que utilizamos. Su mención no implica patrocinio ni afiliación.
7. Uso del sitio y enlaces a terceros
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar dañarlo, sobrecargarlo ni acceder a áreas no autorizadas. El sitio contiene enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp e Instagram), que se rigen por sus propios términos y políticas; no controlamos su contenido.
8. Responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener la información del sitio correcta y actualizada, pero puede contener errores o cambiar sin aviso. En la medida permitida por la ley, Nutriprot S.A.C. no responde por daños derivados del uso del sitio ni por interrupciones del mismo. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
10. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI u otras vías que la ley le reconozca.
Política de privacidad
En Nutriprot S.A.C. (RUC 20601276101) respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Nutriprot S.A.C., con domicilio en Av. Coronel Inclán 665, dpto 504, Miraflores, Lima, Perú. Contacto para temas de privacidad: nutriwaype@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Situación | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Libro de Reclamaciones | Nombres, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, datos del padre, madre o tutor si eres menor, detalle del reclamo o queja, producto o servicio y monto. | Registrar, atender y responder tu reclamo o queja, y cumplir las obligaciones del Libro de Reclamaciones. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Mensajes por WhatsApp o Instagram | Lo que nos escribas, tu número o usuario. | Responder tus consultas. | Tu solicitud; interés legítimo en atender a quien nos escribe. |
| Analítica del sitio (solo si la aceptas) | Páginas vistas, clics en WhatsApp e Instagram, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, identificadores de cookies. | Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. |
| Seguridad del sitio | Dirección IP y datos técnicos de la conexión (la IP se guarda de forma anonimizada en el Libro de Reclamaciones para evitar abusos). | Mantener el sitio seguro y prevenir el uso indebido. | Interés legítimo. |
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los indicados.
3. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestar su servicio: Cloudflare (alojamiento del sitio y base de datos del Libro de Reclamaciones), Resend (envío de correos de confirmación), Google (Google Analytics) y Meta (Meta Pixel), estos dos últimos solo si aceptas las cookies de analítica. También podemos compartir datos con autoridades cuando una norma lo exija, por ejemplo, con el INDECOPI.
4. Transferencia fuera del Perú
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera del Perú. Cuando esto ocurre, exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la normativa de protección de datos personales.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Libro de Reclamaciones: durante el trámite y después, por el plazo que la norma exige para conservar los registros (no menor de 2 años).
- Mensajes: el tiempo necesario para atender tu consulta.
- Analítica: según la configuración de cada herramienta (por defecto, hasta 14 meses en Google Analytics).
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y los demás que reconoce la normativa, escribiendo a nutriwaype@gmail.com. Indica tu nombre, el derecho que ejerces y adjunta una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
7. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Un menor solo puede usar el Libro de Reclamaciones indicando los datos de su padre, madre o tutor.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la base de datos y anonimización de la IP. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha de actualización.
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Puedes registrar un reclamo o una queja en nutriwaype.com/reclamaciones. Recibirás una copia en tu correo y una respuesta en un máximo de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.